Resultados de la Medición de Percepción Global del Ciudadano – Informe Periódico (corte a septiembre de 2025) – HOMO | ESE Hospital Mental de Antioquia María Upeguí

Publicamos los resultados comparativos 2024 vs. 2025 de la Percepción Global del Ciudadano sobre nuestros servicios. Estos insumos guían decisiones para mejorar la experiencia de atención. Meta institucional: 95,0 (cumplida en todos los períodos).

Este informe hace parte del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano – Componente “Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano”, Subcomponente: Normativo y procedimental.

Resultados comparativos (proporción de satisfacción global):

Ene–Mar: 2024 97,3 → 2025 99,2
Abr–Jun: 2024 97,5 → 2025 98,9
Jul–Sep: 2024 97,5 → 2025 98,2
Oct–Dic 2024: 97,7 (sin dato 2025 a la fecha)

Lectura de tendencia:

Respecto a 2024, 2025 muestra niveles superiores en los tres trimestres disponibles (+1,9 pp; +1,4 pp; +0,7 pp).
Dentro de 2025 hay ligera normalización: 99,2 → 98,9 → 98,2, manteniéndose por encima de la meta (95,0).

Participación y canales:
Conozca y use nuestros canales de PQRS, líneas de atención y Transparencia y Acceso a la Información. Sus aportes alimentan los planes de mejora.

Accesibilidad:

Si requiere esta información en otro formato, escríbanos a: contactenos@homo.gov.co