POLÍTICA DE CALIDAD

La E.S.E. Hospital Mental de Antioquia “María Upegui – HOMO” reafirma su compromiso con la prestación de servicios de Salud Mental, con calidad y seguridad, ofreciendo un trato digno, respetuoso, empático con personal competente y comprometido, promoviendo la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema Integrado de Gestión, acorde con los planes y las normas vigentes.
El hospital orienta su gestión a la mejora continua del desempeño institucional y a la satisfacción de las partes interesadas, bajo un modelo de gestión basado en procesos, el enfoque de riesgo y oportunidad y la aplicación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), conforme a los estándares de la NTC ISO 9001:2015, el MIPG y el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS).
 

OBJETIVOS 

  1. Cumplir con la normatividad vigente del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS), los estándares de habilitación y los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección Social.
  2. Fortalecer la seguridad del paciente en los diferentes entornos de atención, identificando, gestionando y mitigando los riesgos asociados a la atención en salud mental, garantizando entornos terapéuticos seguros.
  3. Promover la atención integral y humanizada, basada en el respeto, la empatía y la dignidad de las personas con trastornos mentales, evitando el estigma y favoreciendo su recuperación y reintegración social.
  4. Implementar procesos de mejora continua, a través del seguimiento permanente de indicadores de calidad, auditorías internas y planes de mejoramiento que contribuyan a la excelencia institucional.
  5. Garantizar la satisfacción del usuario y su familia, mediante la prestación de servicios oportunos, accesibles y centrados en sus necesidades biopsicosociales.
  6. Fortalecer la gestión del riesgo y la salud mental comunitaria, promoviendo la prevención, detección temprana y atención oportuna de los trastornos mentales en todos los niveles de atención.
  7. Garantizar la comunicación efectiva y el trabajo interdisciplinario, favoreciendo la coordinación entre los servicios clínicos, administrativos y comunitarios para una atención integral y coherente.
  8. Contribuir al mejoramiento de la salud mental pública, mediante programas de promoción, prevención, rehabilitación psicosocial y apoyo a las redes familiares y comunitarias.

ALCANCE

Esta política aplica a todos los procesos, procedimientos y actividades comprendidos en el Mapa de Procesos Institucional de la E.S.E. Hospital Mental de Antioquia María Upegui – HOMO, incluyendo los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación del SIG.