Desde el año 1996, la Asociación de Usuarios de la E.S.E. Hospital Mental de Antioquia María Upegui – HOMO permanecía inactiva. En septiembre de 2013, tras escuchar y analizar las inquietudes, quejas y necesidades de los pacientes y sus familiares relacionadas con aspectos como requisitos, horarios, tarifas, entrega de medicamentos, citas y normativas de acceso a los servicios de la institución, se llevó a cabo su reactivación.

La primera reunión tuvo lugar el 25 de septiembre de 2013, con la asistencia de 12 familiares de pacientes. Desde entonces, la asociación ha mantenido su continuidad con encuentros mensuales, adaptando sus estatutos conforme a las necesidades y propuestas de sus miembros.

Se estableció un libro de inscripción para nuevos asociados, el cual permanece abierto en la oficina de atención al usuario. En la actualidad, la Asociación de Usuarios sigue en funcionamiento con el compromiso de mejorar el bienestar de los pacientes y sus familias, promoviendo su organización y participación en aspectos relacionados con la prestación de los servicios de salud mental.

¿Qué es la Asociación de Usuarios?

La Asociación de Usuarios es un grupo de personas que vela por el cumplimiento de los derechos de los pacientes y sus familias. Su función principal es servir como un puente de comunicación entre los usuarios y el hospital, garantizando una prestación de servicios oportuna, con trato digno y de calidad.

¿Para qué sirve la Asociación de Usuarios?

Su propósito es canalizar sugerencias, inquietudes, reclamos y otros tipos de información, con el fin de contribuir a la mejora continua de los servicios de salud y garantizar la satisfacción de los usuarios.

Funciones de la Asociación de Usuarios

  • Asesorar, informar y orientar a los usuarios sobre los planes de beneficios y los servicios prestados por la E.S.E. Hospital Mental de Antioquia María Upegui (HOMO).
  • Mantener canales de comunicación efectivos para recopilar inquietudes y sugerencias de los usuarios en relación con la calidad y oportunidad de los servicios.
  • Presentar las inquietudes y sugerencias ante los directivos de la institución, para que sean consideradas en la toma de decisiones.

Deberes de los Asociados

  • Cumplir con los estatutos de la asociación.
  • Acatar las decisiones tomadas en las asambleas.

Derechos de los Asociados

  • Ser considerado asociado si pertenece a la red de servicios de su EPS como IPS la E.S.E. Hospital Mental de Antioquia María Upegui (HOMO) o ha sido usuario de la institución (con historia clínica) y está inscrito en el libro de asociados.
  • Tener la condición de asociado hábil si ha participado en las dos últimas asambleas ordinarias o extraordinarias.
  • Elegir y ser elegido de acuerdo con los estatutos.
  • Representar a la asociación en espacios de participación en salud.
  • Participar en la junta directiva del hospital en representación de los usuarios, llevando sus inquietudes y demandas para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.
  • Formar parte del Comité de Ética Hospitalaria, contribuyendo a la mejora de la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios.
  • Participar en el Comité de Participación Comunitaria (COPACO) del municipio u otros espacios de participación social, aportando demandas y sugerencias de los usuarios.

Estructura de la Asociación de Usuarios

  • La Asamblea General de Usuarios es la máxima autoridad de la asociación.
  • La organización cuenta con un Coordinador General y un Secretario.
  • Es una asociación sin ánimo de lucro.

Contacto: asociaciondeusuarioshomo@gmail.com